Noi di Mr Metallo SRLS ci impegniamo a offrirti moduli container di alta qualità, durevoli e su misura per le tue esigenze. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi imprevisti. Per questo motivo abbiamo implementato una politica di reso semplice, trasparente e sicura per garantire un’esperienza di acquisto sicura.
- Diritto di recesso – Politica di reso entro 30 giorni
In conformità con la normativa vigente, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza fornire alcuna motivazione.
Condizioni applicabili:
Il container deve essere restituito nelle sue condizioni originali e integro.
Se viene fornito l’imballaggio originale, questo deve essere conservato il più possibile.
Il reso deve essere preventivamente segnalato al nostro servizio clienti per ottenere istruzioni specifiche.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra (vedi punto 2).
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione del modulo, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Prodotti difettosi o errori di consegna
Hai ricevuto un contenitore che è:
danneggiato o presenta un difetto strutturale,
non conforme all’ordine,
danneggiato durante la spedizione.
Non preoccuparti. Contattaci entro 30 giorni per organizzare un reso.
Procedura:
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo retour@metallo-srl.it
o al numero +33 07 56 87 16 47
Fornisci foto del prodotto e del problema.
Ti invieremo un’etichetta di reso gratuita per rispedire il modulo.
Dopo l’ispezione, ti offriremo:
una sostituzione (soggetto a disponibilità),
o un rimborso completo, se preferisci.
- Condizioni dei prodotti restituiti
Affinché un reso venga accettato:
Il modulo deve essere in buone condizioni generali e maneggiato con cura.
Non deve presentare ulteriori danni dovuti alla spedizione di ritorno.
Deve essere incluso qualsiasi equipaggiamento o accessorio (se applicabile).
Qualsiasi prodotto restituito danneggiato o incompleto non sarà rimborsabile.
- Spese di spedizione per il reso
Annullamento volontario: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Possiamo fornire un’etichetta, il cui costo verrà detratto dal rimborso.
Prodotto difettoso o errore di consegna: le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico di Mr Metallo SRLS.
- Cambi
Desideri un modello diverso? Nessun problema, soggetto a disponibilità.
Contatta il nostro servizio clienti.
Verificheremo la disponibilità del nuovo modello desiderato.
Una volta convalidato il modulo reso, spediremo il nuovo prodotto.
Se il cambio comporta un costo aggiuntivo, la differenza dovrà essere pagata prima della nuova spedizione.
- Procedura di rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e convalida del reso.
L’importo del rimborso corrisponde al valore del modulo, al netto delle eventuali spese di spedizione per il reso.
Ti verrà inviata un’e-mail di conferma non appena inizierà la procedura di rimborso.
- Consegna danneggiata
Se ricevi un modulo o un pacco visibilmente danneggiato:
Rifiuta la consegna e contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
Se hai accettato il pacco e riscontri danni all’apertura, contattaci entro 24 ore allegando delle foto a supporto.
Adotteremo le misure necessarie per offrirti una soluzione rapida: sostituzione o rimborso.
- Contattaci
Il nostro team è a tua disposizione per assisterti in caso di richieste di reso, cambio o rimborso:
Email: retour@metallo-srl.it
Telefono: +33 07 56 87 16 47
Posta: VIA VARESE 19 – 43125 PARMA (PR) – Italia
🕒 Orari di apertura:
Lunedì – Sabato: dalle 8:00 alle 19:00
Domenica: dalle 9:00 alle 17:00
Per Mr Metallo SRLS, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità.
Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta riguardante resi o rimborsi.